ﺃﻭﻻً: ﺳﻴﺎﺳﺔ الإستراجاع والضمان
1.ﺍﻟﻤﺪﺓ ﺍﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﻟﻼﺳﺘﺮﺟﺎﻉ ﺃﻭ ﺍﻻﺳﺘﺒﺪﺍﻝ
oﻳﻤﻜﻦ ﺍﺳﺘﺮﺟﺎﻉ ﺃﻭ ﺍﺳﺘﺒﺪﺍﻝ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺧﻼﻝ 14 ﻣﻦ ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﺳﺘﻼﻡ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ.
2.ﺷﺮﻭﻁ ﺍﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻉ ﺃﻭ ﺍﻻﺳﺘﺒﺪﺍﻝ
oﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ:
ﻓﻲ ﻋﺒﻮﺗﻪ ﺍﻷﺻﻠﻴﺔ.
ﻣﺼﺤﻮﺑًﺎ ﺑﺠﻤﻴﻊ ﻣﻠﺤﻘﺎﺗﻪ (ﺇﻥ ﻭﺟﺪﺕ).
oﻻ ﻳُﻘﺒﻞ ﺍﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻉ ﺃﻭ ﺍﻻﺳﺘﺒﺪﺍﻝ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:
ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﻓﺘﺤﻬﺎ ﺃﻭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ (ﺇﻻ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻭﺟﻮﺩ ﻋﻴﺐ ﺗﺼﻨﻴﻊ).
ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﻔﻀﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺷﺮﺍﺅﻫﺎ ﺧﻼﻝ ﻋﺮﻭﺽ ﺧﺎﺻﺔ (ﺇﻻ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻌﻴﺒﺔ).
3.ﺍﻟﺮﺳﻮﻡ ﺍﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ
oﻳﺘﺤﻤﻞ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ ﺭﺳﻮﻡ ﺍﻟﺸﺤﻦ ﻭﺍﻹﺭﺟﺎﻉ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪﻡ ﻭﺟﻮﺩ ﻋﻴﺐ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ.
oﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻭﺟﻮﺩ ﻋﻴﺐ ﺗﺼﻨﻴﻊ، ﻳﺘﻢ ﺗﺤﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ.
4.ﺇﺟﺮﺍﺀﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻉ
oﺑﺸﺄﻥ ﻃﻠﺒﺎﺕ ﺍﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻉ، ﻳﺮﺟﻰ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻣﻊ ﺧﺪﻣﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ.
oﻳﺘﻢ ﺍﺳﺘﺮﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﺒﻠﻎ ﺑﺈﺣﺪﻯ ﻃﺮﻕ ﺍﻟﺪﻓﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﺧﻼﻝ (45 ﻳﻮﻡ ﻋﻤﻞ) ﻣﻦ ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﻤﻮﺍﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻄﻠﺐ.
ﺛﺎﻧﻴًﺎ: ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ
1.ﻣﺪﺓ ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ
oﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺠﻠﻮﺩ ﻣﻀﻤﻮﻧﺔ ﺣﺘﻰ 100 ﻳﻮﻡ ﻣﻦ ﺗﺎﺭﻳﺦ ﺍﻻﺳﺘﻼﻡ.
oﻳﻐﻄﻲ ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ ﻓﻘﻂ ﺍﻟﻌﻴﻮﺏ ﺍﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻊ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ.
oﻳﺘﻢ ﺍﺳﺘﺒﺪﺍﻝ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻓﻘﻂ ﺧﻼﻝ ﻣﺪﺓ ﺷﻬﺮ ﻛﺤﺪ ﺍﻗﺼﻰ.
2.ﺷﺮﻭﻁ ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ
oﻳﻜﻮﻥ ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ ﺳﺎﺭﻳﺎً ﻓﻘﻂ ﻣﻊ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻓﺎﺗﻮﺭﺓ ﺍﻟﺸﺮﺍﺀ ﺍﻷﺻﻠﻴﺔ ﺃﻭ ﺇﺛﺒﺎﺕ ﺍﻟﺸﺮﺍﺀ.
oﻻ ﻳﺸﻤﻞ ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ:
ﺍﻷﺿﺮﺍﺭ ﺍﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﺨﺎﻃﺊ، ﺍﻹﻫﻤﺎﻝ، ﺃﻭ ﺍﻟﺤﻮﺍﺩﺙ.
ﺍﻷﺿﺮﺍﺭ ﺍﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﺗﻼﻣﺲ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻣﻊ ﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ﺍﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ.
ﺍﻟﺘﻠﻒ ﺍﻟﻨﺎﺗﺞ ﻋﻦ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺧﺎﺭﺟﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﺍﻟﺤﺮﻳﻖ، ﺍﻟﺘﺮﻙ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﻤﺲ، ﺃﻭ ﻣﻼﻣﺴﺔ ﺍﻟﻤﻴﺎﻩ.
3.ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻃﻠﺐ ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ
oﺑﺸﺄﻥ ﻃﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ، ﻳﺮﺟﻰ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻣﻊ ﺧﺪﻣﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ.
ﺛﺎﻟﺜًﺎ: ﺍﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻡ
ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻨﺎ ﺃﻭ ﺍﻟﺸﺮﺍﺀ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻣﺘﺎﺟﺮﻧﺎ ﺃﻭ ﻣﻨﺼﺎﺗﻨﺎ، ﻓﺈﻧﻚ ﺗﻮﺍﻓﻖ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ ﺑﻨﻮﺩ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ ﻭﺍﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻉ.
ﻧﺤﺘﻔﻆ ﺑﺎﻟﺤﻖ ﻓﻲ ﺗﻌﺪﻳﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﻓﻲ ﺃﻱ ﻭﻗﺖ ﺩﻭﻥ ﺇﺷﻌﺎﺭ ﻣﺴﺒﻖ.
ﻣﻼﺣﻈﺎﺕ ﺇﺿﺎﻓﻴﺔ
ﻟﺨﺪﻣﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ، ﻳﺮﺟﻰ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻋﺒﺮ:
oﺍﻟﻬﺎﺗﻒ: 0096877494848
oﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺃﺣﺪ ﺻﻔﺤﺎﺗﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ.
